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化妆品店常见问题汇总

更新时间:2020-05-16 13:48

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  化妆品店常见问题汇总_销售/营销_经管营销_专业资料。用专业的眼光看美妆行业的问题

  化妆品店常见问题 一、化妆品专卖店商品陈列 1、 如何防盗损? 2、 店面的大小如何确定?是否可设有专 门的休闲区? 3、 产品怎样才能合理搭配,销量会更好? 4、 流通货和终端货的摆放位 置有什么不同?数量和比例应是多少? 5、 所谓的黄金陈列是什么模式? 6、 怎样的陈 列才能更加吸引顾客的眼球,有哪些方法和原则? 7、 如何更有效的做好低价产品、特价 产品的陈列? 8、 中高价产品摆在什么位置比较好? 9、 是否要分品牌陈列,突出形象 柜的陈列? 10、怎样处理名牌和二线、店内是用自己做的还是用厂家的 货柜? 12、橱窗、收银台附近如何陈列? 二、化妆品专卖店员工管理 13、货物丢失后要 不要让店员赔偿?怎样处理才不会影响员工的积极性? 14、怎么才能提高员工的积极性和 责任感,店员的提成应怎么样分配才合理? 15、店长和店员的工资差距应该是多少比较合 理? 16、怎样确定员工发展空间的规划? 17、如何确定一个地区员工的平均薪水? 18、 怎样避免员工流失? 19、 怎样对员工进行人性化管理, 调整领导和员工的关系, 形成核心? 20、怎样对员工的素养、礼仪和销售技巧进行培训? 21、怎样调整员工的心态? 22、怎 样让员工搞好团结,不为提成闹矛盾? 23、如何培养员工、留住好员工? 24、如何对员 工进行业绩考核及薪酬的发放? 25、可以挖本地同行店的优秀员工吗? 三、化妆品专卖 店分店管理 26、 如何对分店进行员工管理和分配? 27、 店长高薪制好还是股份制好? 28、 分店管理应该注意哪些地方?注意哪些不良影响? 29、什么样的情况下才可以开分店? 30、分店之间的库存怎么进行分配管理? 31、分店的账务和盘存如何管理? 32、分店与 总店是风格一致好,还是因地制宜好? 四、化妆品专卖店会员管理 33、新店或新的分店 如何发展会员? 34、如何预防会员流失? 35、如何让新会员迅速成为回头客? 36、如何 保护重点会员不被别的店拉走? 37、会员的积分礼物如何规定才能在成本控制之内,又能 让客人满意? 38、如何才能做成一套完整的会员体系? 39、发展新会员要不要设首笔消 费门槛?不设与设各有什么利弊? 40、会员特价专享制度好不好?这样是否伤害了其它非 会员顾客? 50、 会员打 9 折的方法好不好? 51、 积分返现金怎样与积分送礼有效的结合? 52、会员价产品应如何操作,比例如何分配? 53、会员积分是年终自动清零,还是顾客不 兑换礼品可以转入下一年使用? 54、会员管理是由专人负责还是全员负责? 55、一线品 牌实行会员价好,还是终端品牌实行会员价好? 五、化妆品专卖店售后服务 56、销售产 品出现过敏等不适现象后,如何处理退换货问题? 57、前店后院模式是否更能体现服务优 势? 58、 前店后院模式下, 前店后院的员工提成是否一样? 六、 化妆品专卖店同行竞争 59、 如何在强势店的周边生存发展? 60、怎么和同行的老板相处,是敌人、陌生人还是朋友? 61、同行好打价格战,如何应对? 62、同行和自己都看中某个终端新品牌,如何解决这种 矛盾? 63、经常有顾客问直销品牌如雅芳、安利、玫琳凯等,该怎么办? 64、同行怎样 合理竞争?价格和服务哪一个更重要? 65、怎样提高店子的知名度和美誉度? 66、遇到 窜货的店主怎么办?是置之不理,还是以牙还牙? 七、化妆品专卖店宣传促销 67、如何 让顾客对我们的产品感兴趣,不反感我们的宣传和促销? 68、宣传促销分大搞和小搞,大 搞和小搞大致上多长时间搞一次合理? 69、现在的电视台多,本地电视看得人少,再做电 视宣传是否有效? 70、如何应对竞争对手的宣传促销? 八、化妆品专卖店其它问题 71、 网店对日化店的影响与对策? 72、 顾客反映网店也有终端品牌并低折扣销售, 怎么办? 73、 金融危机对我们日化店究竟会产生什么样的影响? 74、如何迅速提高营业额? 75、如何 看待上级品牌代理商和业务员开化妆品店的问题? 76、怎样去挑选品牌? 77、日本和韩 国的化妆品店究竟是怎么样的?他们是如何发展的? 78、一个县市有多少家化妆品店才算 是市场饱和? 79、终止合作了但品牌厂家或代理商不退货,怎么办? 80、如何能让公司 所有员工同心协力、团结一致,为公司的发展而努力?

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